Einfachheit.

Die Weinverkostung auf einem Weingut mit anschließender Auswahl und Einkauf sind etwas herrliches. Es kann aber auch in Arbeit ausarten, wenn die Weinkarte zu viele Positionen aufweist und man in Entscheidungsnot gerät. Ich durfte schon einige Weine vom Weingut Markus Molitor an der Mosel trinken – und sie waren herrlich.  Aber eine Verkostung hier stelle ich mir wirklich hart vor: Das Angebot ist unglaublich groß und vielseitig (Gault Millau): <… Bestechend ist wieder das Fuder 6 aus der Zeltinger Sonnenuhr ausgefallen. >)

Komplexität macht nicht immer Freude. Und wo auch immer wir hinschauen: Es wird komplexer. Und meistens auch komplizierter. Den von Peter Drucker kommenden Spruch < Halte dein Business einfach. Verliere nicht den Fokus. > sollten wir uns häufiger auf die Fahne schreiben. Denn Produkte, Angebote, Prozesse einfach zu halten, können für den Kunden und für uns segensreich sein.

Mich als Kunden bringen zu viele Varianten in Stress. Ich weiß nicht mehr, welches die richtige Entscheidung ist; denn je mehr Alternativen ich habe, umso eher kann ich die falsche Wahl treffen. Möglicherweise werde ich dann gar nicht entscheiden und es sein lassen. Oder ich brauche jemanden, der mir bei Entscheidungen hilft und dem ich vertraue.

Auch für Unternehmen ist es sinnvoll, Angebote, Produkte, Prozesse, Regeln, Lieferanten, Kommunikation einfach zu machen. Überall können wir Komplexität reduzieren. Das hilft u.a. den Überblick zu behalten, Kosten zu senken, bessere Qualität zu erbringen, flexibler auf Veränderungen reagieren zu können.

Einfach ist Einfachheit nicht. Darum müssen wir uns bemühen.
Friedrich Schiller sagte dazu < Einfachheit ist das Resultat der Reife. >

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Weiterer Beitrag zum Thema:

– Besser einfach und von Wert.

Zum Menschen gehört der Fettnapf.

Wir alle versuchen, gute Arbeit zu leisten. Und wir versuchen, über die Leistung hinaus etwas zu bieten. Wir wollen Partner unserer Kunden sein.

Wenn wir uns ausreichend kennen und eine Vertrauensbasis vorhanden ist, bauen wir auch eine Beziehung zueinander auf. Wir wissen voneinander und reden nicht mehr über das Wetter, sondern über die interessanten Themen. Beruflich wie persönlich.

Wenn wir eine solche Basis haben, wissen wir, was den anderen interessiert, was sein Steckenpferd ist, und spüren es, wenn gerade die Stimmung düster ist. Wir können den anderen überraschen, ihn berühren.

Für mich ist es wunderbar, wenn ein solches Verhältnis mit Kunden besteht. Und ich investiere viel in diese Beziehungen. Doch manchmal passieren auch kommunikative Unfälle.

Eine Sternstunde war es zum Beispiel nicht, als ich einer Mandantin herzlich gratulierte, dass der langgehegte Kinderwunsch jetzt offensichtlich in Erfüllung geht. Sie schaute verdutzt auf Ihr Kleid und meinte, dass sie das Kleidungsstück gleich in die Altkleidersammlung geben werde, weil es etwas vorgaukelt, was nicht ist.

Oder bei einer älteren Dame und neuen Mandantin, bei der ich mich über den schönen Blumenstrauß auf Ihrem Tisch freue und ihn lobe. Sie bricht heftig in Tränen aus: Es ist der erste Todestag ihres Mannes.

Es gibt noch viele weitere Beispiele von Fettnäpfen. Geschadet haben sie alle nicht. Es war und ist menschlich. Und das wollen wir haben: Eine Beziehung von Mensch zu Mensch.

Und in welche kommunikativen Fettnäpfe sind Sie schon getreten?

Über Grenzen hinaus denken.

Vielleicht haben Sie sich an der > Denkaufgabe versucht. Wenn ja: Haben Sie die Lösung gefunden? Ich selbst habe es nicht hinbekommen, weil ich zu eng gedacht habe. Für mich waren die äußeren Punkte auch gleichzeitig die äußere Grenze. Auf die Idee, darüber  hinauszudenken, bin ich nicht gekommen. Aber die Aufgabe lässt sich innerhalb der Beschränkungen nicht lösen.
Hier die > Lösung.

Diese kleine Aufgabe zeigt beispielhaft, wie wir durch eigene Einschränkungen an der Lösung gehindert sind. Würden wir dagegen unseren Standpunkt verändern, vielleicht den Horizont oder den Rahmen erweitern, könnte das Problem ganz schnell gelöst sein.

Hilfen für den Perspektivwechsel können der Austausch mit anderen, das Lesen von Büchern, der Besuch von Seminaren sein. Und vielleicht hat auch dieses Blog Sie schon angeregt, die eigene Sichtweise zu ändern über über die bisherige Grenze hinaus zu denken. Es würde mich freuen.

Am Freitag stelle ich den neuesten Unternehmer-Schreibtisch vor. Danach ‘lesen’ wir uns wieder am 08. Januar 2013.

Ihnen ein schönes Fest, erholsame Tage und viel Schwung und Erfolg im neuen Jahr.

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Links zu weiteren Beiträgen zum Thema:

– Was ist schon Realität ?
– Eine Frage der Perspektive. 

Denkaufgabe.

Manchmal müssen wir unsere selbst auferlegte Einschränkungen überwinden, um zu einer Lösung zu kommen. Vielleicht kennen Sie nachfolgendes Experiment. Wenn nein, versuchen Sie es doch zu lösen. Die Auflösung und der Witz dahinter kommen am Dienstag.

Malen Sie das Muster auf ein Blatt Papier (oder drucken Sie diese Vorlage aus: Link pdf) und lösen Sie die Aufgabe:

Meine Rollen und ich.

Als ich noch ein Kind war, wusste ich genau, was mir Spaß machte und was ich gerne tun wollte. Doch irgendwann wurde diese innere Klarheit immer stärker überlagert durch Zwänge, äußere Einflüsse und Meinungen Dritter. Ich bin möglicherweise kein Einzelfall.

Jeder von uns lebt in vielfältigen Rollen: Als Chef, Mitarbeiter, Elternteil, Partner, Sportler, ehrenamtlich Tätiger usw. Spannend ist es, sich einmal in ein paar ruhigen Minuten darüber Gedanken zu machen, was das alles für Rollen sind und wie wir sie leben. Also nehmen wir

1. ein Blatt Papier zur Hand und notieren, was wir alles für Rollen ausfüllen. Möglicherweise kommt hierbei eine hohe Anzahl ganz unterschiedlicher Lebens-Rollen zusammen.
2. Anschließend schauen wir uns an, welche Lebensbereiche uns besonders interessieren. Hierzu können wir ein sogenanntes Lebensrad nutzen: Auf ein zweites Blatt zeichnen wir einen Kreis, unterteilt in z.B. acht gleiche Felder. Zu jedem der Felder schreiben wir einen für uns besonders relevanten Interessensbereich, z.B. Familie, Freunde, Unternehmer, Kreativität, Gesundheit / Fitness, Fortbildung, Musikalität usw.
3. Wie wichtig sind uns diese jeweiligen Lebensbereiche? Dazu markieren wir zu jedem Bereich auf der Speiche einen Punkt. Der Mittelpunkt bedeutet ‘nicht wichtig’, der äußere Rand ‘sehr wichtig’. Diese Punkte verbinden wir miteinander. Es entsteht ein Spinnennetz.
4. Welche Rolle gehört zu welchem Bereich? Wir können die jeweiligen Rollen in ein entsprechendes Feld schreiben, möglicherweise sind auch mehrere Rollen in einem Interessenfeld. Vielleicht passt aber auch eine Rolle in gar kein Feld. Dann notieren wir es außerhalb des Rades. Und vielleicht bleibt ein Interessenfeld unbesetzt. Dann haben wir hierfür bisher keine Rolle. Vielleicht passt aber eine Rolle in mehrere Felder.
5. Wie leben wir unsere Lebensbereiche? Mit einer anderen Farbe machen wir wieder auf den Speichen Punkte und verbinden diese.

Jetzt stehen unsere Rollen, Lebensbereiche, Ihre Wichtigkeit und wie wir sie leben in einer Beziehung zueinander. An unserem Bild können wir sehen, welche Rollen wir mit welcher Intensität spielen und wie diese zu unseren Interessen passen. Vielleicht gibt es aber auch Rollen, für die wir uns gar nicht interessieren.

Damit ist noch nichts geändert. Aber die Ergebnisse dieses kleinen Experiments könnten ein Start sein.

Download: Vorlage Lebensrad.pdf

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Links zu weiteren Beiträgen zum Thema:

– Richtungswechsel
– Halb zog sie ihn, halb sank er hin. Über Veränderungen.